En Pinsyork®, queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y clara posible, que tu pedido llegue seguro y a tiempo.
Como nuestros productos son confeccionados y preparados especialmente para cada pedido, a continuación, te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros tiempos y condiciones de envíos:
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Una vez realizada tu compra, comenzamos a confeccionar y preparar tu pedido.
El tiempo de preparación es de 2 a 4 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la realización de la compra.
Si realizas tu compra durante un fin de semana, feriado o festivo, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.
En muchas ocasiones logramos preparar los pedidos antes del plazo máximo indicado, pero esto dependerá de la cantidad de pedidos en producción y de las características de cada compra.
Una vez que tu pedido esté listo, será entregado al transportista para su despacho.
TIEMPO DE ENTREGA
Trabajamos con despachos mediante Blue Express y STARKEN, quienes se encargan de entregar tu pedido directamente a la dirección indicada al momento de la compra.
- Una vez realizado el despacho el tiempo estimado de entrega dependen del transportista, pueden ser de 5 a 8 días hábiles. (Dependiendo de la comuna y ubicación de destino)
Importante: Los tiempos de entrega son estimados pueden variar según tu ubicación y factores externos fuera de nuestro control (clima, transportista, zonas remotas).
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Con este número podrás consultar el estado de tu envío directamente en www.blue.cl o starken.cl
DESPACHOS EN OVALLE
Las compras con despacho dentro de la comuna de Ovalle pueden ser entregadas en un plazo de hasta 72 horas, previa coordinación con el cliente.
DATOS DE ENVÍO
Es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos y dirección válida que asegure la recepción del pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.
Pinsyork® no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por:
- Datos de contacto incorrectos o incompletos.
- Dirección de entrega incorrecta.
- Cambio de domicilio posterior a la compra.
- Ausencia del destinatario al momento de la entrega.
- Negativa a recibir el pedido.
En estos casos, cualquier costo adicional asociado a un nuevo intento de entrega, reenvío o modificación de la dirección deberá ser asumido por el cliente y coordinado según las condiciones del transportista.
INCIDENCIAS DURANTE EL DESPACHO
Los envíos son realizados mediante un servicio de transporte externo. En caso de presentarse un inconveniente durante el traslado, como retrasos, pérdida o daño del paquete, Pinsyork® gestionará el reclamo correspondiente con el transportista.
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos informarnos lo antes posible y, de ser posible, registrar evidencia fotográfica del estado del embalaje y del producto.
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en perfectas condiciones y acompañarte ante cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de entrega. 🐾